Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Peran terhadap Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jember dengan Work Life Balance sebagai Variabel Intervening

Abstract

Setiap organisasi didirikan dengan mempunyai sebuah tujuan tertentu. Untuk mencapai tujuan tersebut organisasi dapat menggunakan berbagai sumber daya yang dimilikinya. Peningkatan kinerja karyawan dapat mempengaruhi kemajuan organisasi. Setiap organisasi selalu menginginkan adanya peningkatan kualitas sumber daya manusia yang akan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan itu sendiri. Banyak faktor yang mendorong dan mempengaruhi kualitas kinerja sumber daya manusia di sebuah organisasi. Faktor – faktor itu diantaranya beban kerja, konflik peran dan work life balance. Keterkaitan antara ketiga faktor tersebut dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research ) yang menguji suatu hubungan atau keterkaitan antar variabel dengan pengujian hipotesis. Objek dari penelitian ini Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jember yang berjumlah 91 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh atau sensus karena populasi kurang dari 100 orang maka semua populasi dijadikan sampel sehingga total sampel adalah 91 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu path analysis (analisis jalur) dengan variabel beban kerja (X1), konflik peran (X2), work life balance (Z) dan kinerja pegawai (Y). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja dan konflik peran melalui keseimbangan kehidupan kerja terhadap kinerja karyawan Kantor Pelayanan Pajak Jember. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja dan konflik peran berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan work life balance pegawai, sedangkan work life balance berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jember.