Analisis Kinerja Supply Chain Management (SCM) pada UD. Primadona Jember dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard

Abstract

Supply chain merupakan bagian penting pada perusahaan manufaktur yang kondisinya dapat diketahui dari kepuasan konsumen akhir atas produk yang dihasilkan perusahaan. Dalam menjaga kondisi dari supply chain agar tetap sehat dibutuhkan suatu alat yang bernama supply chain management, dimana alat ini mempunyai kemampuan untuk mendongkrak kinerja dari supply chain agar mencapai titik yang optimal. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang dilakukan pada UD. Primadona. Perusahaan ini selain bergerak dalam penjualan oleh-oleh khas Jember juga memproduksi oleh-oleh tersebut. Suwar-suwir serta prol tape yang diproduksi oleh perusahaan tersebut dipilih sebagai obyek penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi kinerja supply chain, kemudian menemukan solusi perbaikan. Analisis dilakukan menggunakan alat bantu balanced scorecard yang terbagi kedalam empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kondisi supply chain pada perspektif keuangan menunjukkan skor sebesar 70,00 % yang berarti kinerja perspektif ini berada pada kondisi sehat. Pada perspektif pelanggan menunjukkan skor sebesar 60,00 % yang berarti kinerja perspektif ini berada pada kondisi kurang sehat. Pada perspektif proses bisnis internal menunjukkan skor sebesar 53,33 % yang berarti kinerja perspektif tersebut berada pada kondisi kurang sehat. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan skor sebesar 80,00% yang berarti kinerja pada perspektif ini berada pada kondisi sangat sehat. Berdasarkan pada skor keseluruhan sebesar 66,66 % maka solusi yang dapat dilakukan yaitu peningkatan keakurasian peramalan agar dicapai kinerja yang optimal dari supply chain perusahaan.