Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Ketrampilan Komunikasi Melalui Kepuasan Kerja Karyawan Pdam Kabupaten Banyuwangi

Abstract

Seorang pemimpin pasti memiliki bawahan dan saling bekerja sama dalam menyelesaikan tugas–tugas yang telah ditentukan serta sesuai dengan kemampuan dan keahlian para karyawan. Kesuksesan seorang pemimpin sangat banyak dipengaruhi oleh model kepemimpinannya, yang mencakup kemampuan memimpin dan interaksi sesama pemimpin, organisasi, serta lingkungan. Selain itu kecerdasan emosional juga mempengaruhi cara tingkah laku, menangani suatu permasalahan serta pengendalian diri dalam bekerja. Interaksi kepada karyawannya juga butuh ketrampilan komunikasi yang baik karena komunikasi memegang peranan yang sangat penting didalam menentukan seberapa jauh orang-orang dapat bekerjasama secara efektif mencapai tujuan yang telah ditentukan sehingga terciptanya kepuasan kerja. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dalam pengadaan air bersih yang berdiri sejak tahun 1927 berolakasi di Jalan Adi Sucipto No 44 Kelurahan Sobo Kecamatan Banyuwangi. PDAM Kabupaten Banyuwangi salah satu perusahaan yang dapat mengelola air untuk memenuhi kebutuhan air bersih dan air minum serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat yang mencakup aspek sosial, kemakmuran dan pelayanan umum di Kabupaten Banyuwangi. Variabel yang dianalisis dala peneltian ini adalah kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional sebagai variabel bebas, ketrampilan komunikasi sebagai variabel terikat dan kepuasan kerja sebagai variabel penghubung/intervening. Penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research, yaitu peneltian untuk menguji hubungan antara variabel yang dihipotesiskan. Populasi dalam penelitian ini adalah sampel karyawan PDAM Kabupaten Banyuwangi yang berjumlah 70 orang karyawan tetap. Dengan jumlah indikator variabel 17 indikator. Alat Analisis yang digunakan adalah dengan metode analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan dan positif terhadap ketrampilan komunikasi karyawan. Kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja karyawan. Serta kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan dan positif terhadap ketrampilan komunikasi melalui kepuasan kerja.