Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Konsumen Pada PT Jasa Raharja Putera Cabang Jember.

Abstract

Kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada PT jasa raharja cabang jember .Terdapat empat variabel yang berpengaruh secara sendiri sendiri terhadap kepuasan konsumen pada Pt jasa raharja cabang jember yaitu variabel daya tanggap ,variabel jaminan,Variabel empati,dan variabel bukti langsung .Sedangkan variabel kehandalan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada PT jasa raharja cabang jember.