Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumendalam Pemberian Dana Santunan Kecelakaan Pribadi Pada PT. Jasaraharja Putera Kantor Unit Pelayanan Jember

Abstract

Hasil Dari Penelitian Menunjukkan Bahwa Dengan Menggunakan Regresi Lincar Berganda Dapat Dilihat Nilai Koefisien Dari Uji F (F Hitung) Yang Dibandingkan Dengan F Tabel Sebesar 34,552 > 3,99589 Sehingga Dapat Disimpulkan Bahwa Tujuh Variabel Bebas Berpengaruh Secara Simultan Terhadap Kepuasan Konsumen Karena F Hitung > F Tabel. Dari Hasil Pembahasan Dapat Dilihat Bahwa Tujuh Variabel Bebas Berpengaruh Signifikan Baik Secara Simultan Ataupun Secara Parsial Terhadap Kepuasan Konsumen. Dan Variabel Yang Paling Dominan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Pemberian Dana Santunan Kecelakaan Pribadi Pada PT. Jasaraharja Putera Kantor Unit Pelayanan Jember Adalah Variabel Produk.