PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN REPUTASI LAYANAN PUBLIK DALAM MENGHADAPI KRISIS KEPERCAYAAN DI KABUPATEN JEMBER

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.unej.ac.id/xmlui/handle/123456789/80246

Title:	PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN REPUTASI LAYANAN PUBLIK DALAM MENGHADAPI KRISIS KEPERCAYAAN DI KABUPATEN JEMBER
Authors:	SURYANINGSIH, Ika WILANTARI, Regina Niken WULANDARI, Kusuma
Keywords:	CONFIDENCE CRISIS PUBLIC SERVICES SATISFACTION JEMBER
Issue Date:	20-Jun-2017
Abstract:	Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi pelayanan publik, mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dan menentukan mutu pelayanan, serta tingkat kinerja sehingga menjadi dasar pembuatan kebijakan dalam meningkatan pelayanan publik di Kabupaten Jember. Hal ini dilandasi terjadinya krisis kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik secara nasional. Lokasi survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember yang terdiri dari dua jenis layanan yaitu bidang kependudukan dan pencatatan sipil.
Description:	PROCEEDING THE 8th NCFB and DOCTORAL COLLOQUIUM: Towards a New Indonesia Business Architecture
URI:	http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/80246
ISSN:	1978-6522
Appears in Collections:	LSP-Article In Journal

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai Upaya Peningkatan Reputasi Layanan Publik Dalam Menghadapi Krisis Kepercayaan di Kabupaten Jember.pdf		998.22 kB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI