Upaya mempertahankan dan menarik pelanggan berdasarkan analisis preferensi konsumen pada usaha jasa komputer Bina Widya Di Jember

Abstract

Adanya kemajuan perekonomian global dan semakin berkembangnya tegnologi informasi dewasa ini mendorong perkembangan sektor jasa komputer. fenomena ini mendorong bermunculannya usaha jasa disektor ini. ketatnya persaingan, perusahaan menganggap bahwa pelanggan adalah faktor yang penting. setiap perusahaan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk menjadi pelanggan, diantaranya adalah faktor harga dan kualitas.