Sistem Pelayanan dan Pelaksanaan Pemasangan Sambungan Baru (PSB) Telepon Flexiclassy pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Kancatel Situbondo

Abstract

Pada era yang erat dengan persaingan, kebutuhan informasi merupakan faktor penting dalam dunia kompetisi. Dan ini Didiskripsikan dengan adanya industri telekomunikasi yang semakin pesat perkembangannya. Adanya globalisasi merupakan tuntutan bagi telekomunikasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Komunikasi tidak bisa dipisahkan dengan kehidupan manusia yang membutuhkan komunikasi dan interaksi dengan manusia lainnya. Sejalan dengan fenomena di atas, PT. TELKOM Indonesia, Tbk sebagai salah satu perusahaan negara yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi. PT. TELKOM Indonesia, Tbk dituntut untuk memberikan pelayanan yang benar-benar profesional karena pelayanan yang baik merupakan faktor penting dalam era kompetisi dan untuk menarik minat pelanggan. Oleh karena itu, PT. TELKOM Indonesia, Tbk berusaha memberikan layanan jasa telekomunikasi yang terbaik, profesional, dan dengan harga mudah dijangkau oleh semua lapisan masyarakat. Sehingga kepercayaan masyarakat semakin bertambah dan jumlah pelanggan semakin banyak, secara otomatis keuntungan yang diperoleh perusahaan semakin meningkat. Sistem Pelayanan dan Pelaksanaan dalam Pemasangan Sambungan Baru (PSB) Telepon FlexiClassy merupakan faktor penting bagi pengembangan telekomunikasi Indonesia, karena baik secara langsung maupun tidak langsung dapat bertatap muka dengan pelanggan (Customer). Dalam Pelayanan dan Pelaksanaan Pemasangan Sambungan Baru (PSB) Telepon FlexiClassy, kemampuan berbahasa khususnya Bahasa Inggris akan memberikan kesan yang baik bagi aktifitas pelayanan. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik dalam laporan Praktek Keija Nyata ini untuk mengambil judul “SISTEM PELAYANAN DAN PELAKSANAAN PEMASANGAN SAMBUNGAN BARU (PSB) TELEPON FLEXICLASSY PADA PT. TELKOM INDONESIA, TBK KANCATEL SITUBONDO”, sebagai hasil Praktek Keija Nyata yang dilakukan penulis pada PT. TELKOM Indonesia, Tbk Kancatel Situbondo selama 1,5 bulan.