Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Electronic Word of Mouth pada Pia Warung Glenmore

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Electronic Word of Mouth Di Pia Warung Glenmore. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 117 responden konsumen yang pernah mengkonsumsi Pia Warung Glenmore. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara offline dan online melalui Google Form. Metode pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Persamaan Struktural Analisis Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS versi 3 aplikasi. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara pemasaran digital pada e-WOM di Pia Warung Glenmore. Tidak ada yang signifikan pengaruh antara digital marketing terhadap keputusan pembelian di Pia Warung Glenmore. Terdapat pengaruh yang signifikan antara digital marketing terhadap pembelian pengambilan keputusan melalui e-WOM di Pia Warung Glenmore. Terdapat pengaruh yang tidak signifikan antara kualitas produk dan e-WOM di Pia Warung Glenmore. Ada yang signifikan pengaruh antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Pia Warung Glenmore. Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian via e-WOM di Pia Warung Glenmore.