Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, Norma Subjektif, dan Computer Self-Efficacy terhadap Minat Penggunaan E-Billing (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Banyuwangi)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh penggunaan e-billing oleh wajib pajak yang belum maksimal. Tidak sedikit wajib pajak mengakui bahwa mereka menyadari adanya e-billing, tetapi mereka enggan menggunakannya karena merasa tidak memahami cara kerjanya. Upaya pengembangan teknologi ini masih menjadi fokus utama untuk meningkatkan minat wajib pajak menggunakan e-billing dalam membayarkan pajak yang nantinya akan meningkatkan penerimaan pajak. Minat penggunaan e-billing oleh wajib pajak dapat dijelaskan oleh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, norma subjektif, dan computer self efficacy yang merupakan komponen dari teori technology acceptance model 3. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, norma subjektif, dan computer self-efficacay terhadap minat penggunaan e-billing. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner yang diukur dengan skala likert. Sampel diperoleh dengan menggunakan metode purposive sampling yang berasal dari 100 responden wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Banyuwangi. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda menggunakan Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 26. Hasil penlitian menunjukkan bahwa persepsi kebermanfaatan berpengaruh positif dan signifikan tehadap minat penggunaan e-billing, persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan e-billing, norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan e-billing, dan computer self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan tehadap minat penggunaan e-billing.