Prosedur Layanan Kependudukan Berbasis Lahbako Kantor Kecamatan Arjasa Kabupaten Jember

Abstract

Kegiatan magang ini dilakukan di Kantor Kecamatan Arjasa sejak tanggal 2 Februari 2026 sampai dengan tanggal 2 April 2026. Laporan magang ini berjudul Prosedur Layanan Kependudukan Berbasis Lahbako Kantor Kecamatan Arjasa Kabupaten Jember. Alasan memilih judul tersebut karena judul ini sangat relevan dan sesuai dengan bidang yang saya pelajari yaitu pelayanan publik. Dimana aktivitas magang utama adalah melakukan observasi, partisipasi dalam pelayanan publik, dan mengevaluasi untuk mengidentifikasi masalah dan kendala yang dihadapi. Selain melakukan aktivitas utama magang yang sesuai dengan judul laporan, kegiatan magang lain yang dilakukan antara lain, membantu pelayanan administrasi seperti pembuatan KTP, KK, atau layanan lain yang menjadi tanggung jawab di Kecamatan Arjasa. Saya tertarik untuk observasi tentang prosedur sistem digital LAHBAKO yang diimplememtasikan langsung di Kecamatan Arjasa, sekaligus melihat dampak yang dihadapi terhadap kualitas pelayanan, efesiensi kerja, dan kepuasan masyarakat. Adapun masalah umum yang sering terjadi adalah kinerja aplikasi LAHBAKO sering terganggu karena sever yang lambat, sehingga proses pengisian data, verifikasi, dan pengiriman ke Disdukcapil menjadi lama. Hal ini menyebabkan petugas harus menginput ulang pengisian data dari awal, karena saat server down kemungkinan data yang baru diinput belum tersimpan atau tercatat di server. Dan gangguan server juga menyulitkan koordinasi antara desa, kecamatan, dan Disdukcapil karena pengiriman data adminduk tidak bisa dilakukan secara tepat waktu seperti yang diharapkan dari sistem online