Pelaksanaan Prosedur Tabungan Haji Mabrur di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jember

Abstract

Kegiatan magang ini dilakukan di PT Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jember Sudirman sejak tanggal 3 Februari 2025 sampai dengan tanggal 11 April 2025. Laporan magang ini berjudul Pelaksanaan Prosedur Tabungan Haji Mabrur Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jember Sudirman, dimana aktivitas magang utama adalah melakukan pelayanan terhadap nasabah yang meliputi proses administrasi pendataan diri, penyetoran dan penarikan tunai, serta penanganan masalah yang dikeluhkan nasabah. Selain melakukan aktivitas utama magang yang sesuai dengan judul laporan, kegiatan magang lain yang dilakukan antara lain, membantu pelayanan aktivasi mobile banking, ikut serta acara Fun Run BSI, serta membantu kegiatan promosi pembiayaan seperti KUR, investasi emas dan lain sebagainya melalui pembagian brosur. Selama proses magang berlangsung ditemukan beberapa kendala. Kendala utama yang dialami selama magang adalah kurang optimalnya penyampaian instruksi dari pegawai kepada peserta magang, yang terkadang menimbulkan kebingungan dalam pelaksanaan tugas. Selain itu, pada fase awal magang, peserta diharapkan untuk belajar secara mandiri tanpa panduan yang memadai. Untuk mengatasi kendala ini, disarankan adanya perbaikan dalam mekanisme pemberian instruksi yang lebih jelas dan terperinci, serta penyediaan materi orientasi atau pendampingan terstruktur bagi peserta magang di minggu-minggu pertama.