Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Purchase Intention Pada Personal Beauty Aesthetic Clinic Jember Melalui Brand Awareness

Abstract

Di era digital yang semakin berkembang pesat seperti saat ini, media sosial menjadi alat penting dalam upaya komunikasi perusahaan kepada konsumen. Fenomena ini menciptakan persaingan bisnis yang ketat sehingga perusahaan dituntut untuk memahami minat beli konsumen terhadap produknya, terutama di industri kecantikan. Personal Beauty Aesthetic Clinic Jember menerapkan strategi brand ambassador pada sosial media Instagram sebagai upaya menghadapi persaingan tersebut. Brand ambassador tidak hanya bertindak sebagai perwakilan untuk suatu merek namun juga mengkomunikasikan produk dan memikat perhatian konsumen untuk lebih terhubung dengan merek. Penerapan strategi ini juga dapat berpengaruh kepada sejauh mana konsumen mengetahui tentang produk/merek (brand awareness). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand ambassador terhadap purchase intention Personal Beauty Aesthetic Clinic Jember melalui brand awareness. Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan pendekatan metode kuantitatif eksplanatif . Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Followers Instagram Personal Beauty Aesthetic Clinic Jember (@officialpersonalbeauty) yang berjumlah 13.100 akun pada bulan Januari 2024. Penentuan sampel penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan rumus Slovin sehingga didapat sebanyak 99 responden. Metode Analisis data menggunakan Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap purchase intention pada Personal Beauty Aesthetic Clinic Jember. Yang artinya, frekuensi brand ambassador Personal Beauty muncul pada platform Instagram merupakan salah satu faktor utama yang memengaruhi