Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Jember))

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya dalam kegiatan jual beli online di marketplace seperti Shopee. Produk fashion menjadi salah satu kategori yang paling diminati. Untuk menarik minat beli konsumen, marketplace menerapkan strategi pemasaran seperti Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan potongan harga. E-WOM memberikan informasi berupa ulasan dari pengguna lain yang dapat membangun kepercayaan konsumen, sedangkan potongan harga memberikan insentif ekonomis bagi pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM dan potongan harga terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner. Sampel penelitian adalah 150 mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Jember pengguna marketplace Shopee, dengan teknik simple random sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan diuji melalui uji T, uji F, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana ulasan pengguna mendorong kepercayaan konsumen dalam mengambil keputusan. Potongan harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, karena konsumen cenderung tertarik dengan harga yang lebih ekonomis. Secara simultan, E-WOM dan potongan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 53,9%. Penelitian ini menyarankan agar pelaku usaha meningkatkan kualitas layanan dan ulasan positif serta mengoptimalkan strategi potongan harga untuk meningkatkan penjualan.