Implementasi Manajemen Rantai Pasok pada PT Sultan Arena Dualima Kota Surabaya

Abstract

Skripsi ini meneliti implementasi manajemen rantai pasok pada PT Sultan Arena Dualima, perusahaan penyedia barang dan jasa bagi instansi pemerintah melalui sistem e-procurement LKPP berbasis katalog elektronik. Permasalahan utama mencakup efektivitas pengelolaan hubungan vendor, sistem pengadaan, manajemen logistik-distribusi, serta dampaknya terhadap kinerja operasional dalam memenuhi kebutuhan klien hingga wilayah pelosok. Tujuan penelitian adalah mendeskripsikan dan menganalisis pelaksanaan manajemen rantai pasok secara mendalam pada proses pengadaan barang dan jasa. Penelitian menerapkan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus di PT Sultan Arena Dualima (Oktober–November 2025), menggunakan observasi, wawancara mendalam dengan lima informan kunci, dan studi dokumentasi. Analisis data melibatkan reduksi, penyajian, serta penarikan kesimpulan interaktif, diperkuat triangulasi sumber untuk keabsahan temuan. Hasil menunjukkan implementasi terstruktur melalui perencanaan e-catalog, multiple vendor, verifikasi sampel-monitoring harian, serta logistik FIFO, SOP pengemasan, dan ekspedisi sesuai wilayah klien. Implementasi ini meningkatkan efisiensi operasional, kualitas produk, minimalkan keterlambatan, dan kepuasan klien, meski terbatas pada sistem informasi semi digital dan ketergantungan pihak ketiga di daerah terpencil. Kesimpulannya, manajemen rantai pasok cukup efektif mendukung kinerja perusahaan, tetapi perlu penguatan teknologi untuk optimalisasi keandalan dan visibilitas.