Analisis Perbandingan Implementasi Metode Heuristic Evaluation untuk Evaluasi Usability Website Transaksional (Studi Kasus Website Ekosis)

Abstract

Website ekosis merupakan salah satu contoh website transaksional yang mendukung interaksi dalam sektor agribisnis. Untuk memastikan bahwa tujuan sistem dapat tercapai, pengembangan sistem harus memenuhi pedoman usability yang merupakan aspek krusial dalam interaksi antara manusia dan komputer (Granić et al., 2011). Salah satu metode yang digunakan dalam evaluasi usability adalah heuristic evaluation. Seiring dengan perkembangan industri, prinsip heuristic telah dikembangkan oleh banyak penulis untuk evaluasi sistem yang berbeda (Salman et al., 2018). Misalnya, Freddy Paz yang mengembangkan 15 prinsip heuristic untuk mengevaluasi website transaksional. Sebagai upaya meningkatkan heuristik domain, penting dilakukan penelitian perbandingan (Hermawati & Lawson, 2016).Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi usability pada website Ekosis dengan menggunakan prinsip heuristic Nielsen dan prinsip heuristic Freddy. Hasil evaluasi akan dibanding untuk menilai sejauh mana kemampuan keduanya dalam mengidentifikasi permasalahan. Hasil penelitian kelompok A yang melakukan evaluasi menggunakan heuristik Nielsen menemukan sebanyak 26 permasalahan, dengan 21 permasalahan memiliki severity rating 1 hingga 4 dan 5 permasalahan dengan severity rating 0. Sebagian besar masalah ditemukan pada prinsip heuristik consistency and standards sebanyak 6 permasalahan. Kelompok B yang menggunakan heuristik Freddy Paz menemukan 23 permasalahan, dengan 21 permasalahan memiliki severity rating 1 hingga 4 dan 2 permasalahan dengan severity rating 0. Mayoritas masalah ditemukan pada prinsip heuristik consistency of design sebanyak 5 permasalahan. Evaluasi kelompok B tidak menemukan permasalahan pada prinsip feedback of transaction, appropriate flexibility and efficiency of use, reliability and quickness of transactions, serta user control and freedom. Rekomendasi perbaikan diberikan berdasarkan tingkat keparahan masalah dengan nilai severity rating 4 (catastrophe), 3 (major problem), dan 2 (minor problem), dengan total ada sembilan permasalahan prioritas yang perlu diperbaiki. Rekomendasi perbaikan yang disajikan berdasarkan buku Research-Based Web Design and Usability Guidelines