Evaluasi Kematangan Keselarasan Ti Dan Bisnis Disdukcapil Kota Tangerang Selatan Menggunakan Samm Luftman

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi tingkat kematangan keselarasan antara teknologi informasi (TI) dan bisnis pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang Selatan menggunakan metode Strategic Alignment Maturity Model (SAMM) 2017 dari Luftman. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kematangan keselarasan TI dan bisnis, menganalisis hasil pengukuran, serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara, dengan fokus pada enam dimensi SAMM: Communication, Competency/Value Measurement, Governance, Partnership, IT Scope & Architecture, dan Skills. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan Disdukcapil berada pada Level 3 (Established Focused Process). Meskipun beberapa atribut seperti berbagi pengetahuan (knowledge sharing) dan perencanaan strategis TI menunjukkan pencapaian yang tinggi, atribut lainnya, seperti perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement), transparansi arsitektur (Architectural Transparency), dan peralihan karier (Career Crossover), masih memerlukan perbaikan. Rekomendasi yang diusulkan mencakup peningkatan pelatihan lintas fungsi, penyusunan dokumen SLA, dan dokumentasi arsitektur TI. Penelitian ini memberikan wawasan mendalam bagi organisasi dalam menyelaraskan TI dengan strategi bisnis, mendukung efisiensi dan efektivitas pelayanan, serta mempersiapkan langkah strategis untuk mencapai tingkat kematangan yang lebih tinggi.