Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) sebagai Alternatif Memperoleh Dukungan Emosional (Studi Kasus pada Empat Mahasiswi Universitas Jember)

Abstract

Fenomena meningkatnya tekanan psikososial pada siswa, khususnya mahasiswi, memunculkan kebutuhan akan dukungan emosional yang memadai. Namun, keterbatasan respon dari lingkungan sosial mendorong sebagian individu mencari alternatif melalui teknologi, seperti Artificial Intelligence (AI). Penelitian ini bertujuan untuk memanfaatkan AI sebagai alternatif dukungan emosional pada mahasiswi Universitas Jember. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus terhadap empat mahasiswi yang dipilih melalui teknik snowball sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI dimanfaatkan sebagai ruang aman untuk mengekspresikan perasaan, memperoleh validasi, serta mendapatkan saran dan solusi atas permasalahan akademik, keluarga, dan percintaan. Respons AI yang cepat, tidak menghakimi, dan bersifat empatik membuat informan merasa lebih nyaman dibandingkan berbagi dengan lingkungan sosialnya. Temuan ini menunjukkan bahwa AI berperan sebagai alternatif dukungan emosional, meskipun tidak sepenuhnya menggantikan peran interaksi manusia secara langsung. Kata Kunci: Artificial Intelligence, dukungan emosional, mahasiswi, interaksi digital, kesehatan mental