Optimalisasi Layanan Digital Pendaftaran dan Pengajuan Pinjaman pada Koperasi Konsumen Pegawai Republik Indonesia Universitas Jember

Abstract

Penerapan digitalisasi sistem informasi berbasis web di Koperasi Konsumen Pegawai Republik Indonesia (K-KPRI) Universitas Jember merupakan langkah strategis untuk mengoptimalkan kegiatan operasional, khususnya pada layanan pendaftaran anggota baru dan pengajuan pinjaman, dengan tujuan meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan Koperasi. Meskipun demikian, implementasi sistem digital menghadapi kendala utama berupa kesenjangan literasi digital di kalangan anggota dan calon anggota, yang menghambat pemanfaatan sistem secara mandiri dan menimbulkan ketidakefisienan sekunder. Penelitian ini bertujuan mendukung dan menyempurnakan optimalisasi tersebut melalui penyusunan panduan penggunaan sistem informasi Koperasi Konsumen Pegawai Republik Indonesia (K-KPRI) Universitas Jember berbasis web yang mudah dipahami, dengan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi layanan digital terbukti meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi Koperasi sekaligus membantu mengurangi kesalahan administratif. Buku panduan yang dihasilkan berfungsi sebagai solusi strategis untuk meningkatkan pemahaman dan kemandirian anggota dalam memanfaatkan layanan, sehingga kegiatan operasional Koperasi dapat berjalan lebih lancar dan seluruh manfaat optimalisasi layanan digital dapat dinikmati secara merata tanpa bergantung pada pengurus Koperasi Konsumen Pegawai Republik Indonesia (K-KPRI) Universitas Jember.