Penggunaan Platform E-Commerce pada Toko Yukha Collection

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat melalui meningkatnya penggunaan platform e-commerce, yang memberikan tantangan sekaligus peluang bagi pedagang pasar tradisional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pemanfaatan e-commerce berbasis media sosial (social commerce) terhadap pendapatan pedagang pakaian di Pasar Tradisional Rambipuji dengan studi kasus pada Toko Yukha Collection. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan pemilik dan karyawan toko, observasi aktivitas penjualan offline dan online, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui empat tahapan, yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan, dengan uji keabsahan data menggunakan triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum memanfaatkan social commerce, pendapatan Toko Yukha Collection sangat bergantung pada jumlah pengunjung pasar dan cenderung fluktuatif, bahkan mengalami penurunan sekitar 15%–20%. Setelah menggunakan WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Facebook Marketplace, pendapatan meningkat sekitar 20% 30%, jangkauan pasar meluas hingga luar daerah, dan arus penjualan menjadi lebih stabil. Meskipun terdapat tantangan berupa keterbatasan literasi digital, peningkatan beban kerja, dan persaingan harga, pemanfaatan social commerce terbukti memberikan dampak positif terhadap keberlanjutan usaha.