Analisis Pelatihan Karyawan Pada PT. Kereta Api Indonesia Daop 9 Jember

Abstract

PT. Kereta Api Indonesia Daerah Operasi (Daop) 9 Jember merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyelenggarakan pelayanan jasa angkutan kereta api. Pelayanan merupakan kunci keberhasilan dalam berbagai usaha atau kegiatan yang bersifat jasa. Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan, bahkan dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia. Pelayanan yang maksimal merupakan dampak dari kinerja karyawan yang bekerja di dalam PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Salah satu cara untuk meningkatkan kinerja karyawan ialah dengan mengadakan pelatihan. Pelatihan secara periodik dibutuhkan oleh seluruh karyawan di dalam memperbarui kinerjanya di era berkembang seperti saat ini. Pelatihan dibutuhkan oleh setiap karyawan dikarenakan dapat memperbaiki kinerja karyawan yang tidak memuaskan karena kekurangan keterampilan, supaya pelatihan dapat memperbaiki kinerja karyawan, maka program pelatihan yang diterapkan harus baik dan sesuai dengan kebutuhan karyawan. Pada tahun 2023 PT. Kereta Api Indonesia (Persero) telah melaksanakan program dan realisasi pelatihan pada karyawannya. Adapun pelatihan yang diberikan disesuaikan dengan model kompetensi SDM perusahaan yang terdiri dari 7 bagian kompetensi yaitu core, basic, technical, management, business, digital, dan leadership. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pendekatan kualitatif ini bertujuan untuk mendapatkan informasi lengkap terkait Pelatihan Karyawan Pada PT. KAI Daop 9 Jember. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat dikatakan bahwa pelatihan merupakan proses sistematis untuk mengembangkan keterampilan yang diperlukan oleh karyawan guna mencapai tujuan perusahaan. Pelatihan yang dilaksanakan di PT. KAI Daop 9 Jember dinamakan dengan diklap refreshing yang bertujuan untuk mengulang kembali mengenai materi yang telah didapatkan dari pelatihan di pusat (Diklat). Fokus pelatihan PT. KAI Daop 9 Jember adalah pengembangan kompetensi teknis guna mendukung kelancaran operasional perusahaan. Pelaksanaan diklap di PT. KAI Daop 9 Jember mengikuti kalender yang telah ditetapkan dengan materi disesuaikan dengan kebutuhan karyawan.