Analisis Rancang Ulang Proses Bisnis Menggunakan Pendekatan Lean Six Sigma Studi Kasus: CV. Multi Bangunan

Abstract

CV. Multi Bangunan merupakan perusahaan yang menghasilkan dan menjual beragam produk beton. Permasalah yang terjadi pada pengiriman yang sering terlambat dan penumpukan produk. Permasalahan tersebut berdampak kekecewaan pelanggan dan kerugian keuangan perusahaan akibat membayar uang ganti rugi kepada pelanggan. Oleh karena itu, perlunya dilakukan penelitian ini untuk meningkatkan kinerja operasional CV. Multi Bangunan. Penelitian rancang ulang dilakukan menggunakan metode Lean Six Sigma (DMAIC). Hasil rancang ulang proses bisnis berdasarkan penerapan Lean Six Sigma (DMAIC) CV Multi Bangunan. Pertama fase Define menghasilkan diagram SIPOC CV. Multi Bangunan dan Identifikasi waste sebanyak waste pada 12 aktivitas proses. Kedua fase Measure menghasilkan 3 waste dengan nilai tertinggi RPN yaitu waktu pengiriman, persiapan pengiriman dan penumpukan produk. Ketiga fase analyze menghasilkan 5 Whys yang merupakan akar permasalahan ketiga waste. Keempat tahapan improvement menghasilkan brainstorming 5W+1H. Terakhir memberikan rekomendasi Control untuk tahapan perbaikan selanjutnya. Hasil simulasi BPMN Proses Bisnis CV. Multi Bangunan sebelum dan sesudah dilakukanya perbaikan menggunakan metode Lean Six Sigma pada proses pemesanan dari 54,51 menit menjadi 40,26 menit dan resource dari labor/person 33,3 ke IT Architecture 7,7 dan labor/person 33,3. Proses pengiriman dari 5,92 jam menjadi 3,43 jam dan labor/person 20 ke IT Architecture 36,3 dan labor/person 33,3. Proses produksi dari 6,85 jam menjadi 6,69 jam dan labor/person 20 ke IT Architecture 36,3 dan labor/person 33,3. Hasil Rekomendasi rancang ulang proses bisnis yang dapat dilakukan CV. Multi Bangunan yaitu prosedur alur infromasi tanpa antrian divisi, penerapan sistem monitoring pemesanan, Tracking kendaraan, penentuan jumlah produk setiap jenis dan penerapan SOP ketidakdisiplinan.