Penerapan Sistem Monitoring Guna Efektivitas Penagihan di Perumdam Tirta Pandalungan Cabang Mangli

Abstract

erumdam Tirta Pandalungan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan air bersih di wilayah Kabupaten Jember. Keberlanjutan operasional perusahaan sangat bergantung pada ketepatan waktu pembayaran pelanggan. Tantangan utama yang dihadapi adalah proses penagihan yang masih belum optimal, baik dari segi akurasi data juga efisiensi waktu. Keterlambatan pembayaran berdampak pada arus kas perusahaan yang menghambat kelancaran operasional serta pelayanan kepada masyarakat. Untuk meningkatkan efektivitas pembayaran pelanggan, dibutuhkan sistem monitoring yang efisiem dan terstruktur. Junaidi et al. (2020) menyatakan bahwa sistem monitoring berbasis web dapat mempercepat proses pemantauan, meningkatkan akurasi laporan, serta mendukung optimalisasi layanan. Oleh karena itu, penulis memilih fokus pada bidang pelayanan publik, khususnya penjualan air bersih dalam Praktik Kerja Nyata ini. Kegiatan ini relevan dengan bidang ilmu dan kompetensi yang telah dipelajari. Dalam Manajemen Keuangan, sistem monitoring terkait dengan manajemen piutang, arus kas, dan pengendalian keuangan untuk mengurangi risiko tunggakan. Dalam Manajemen Operasional, efisiensi proses penagihan, termasuk peningkatan akurasi data dan percepatan proses penagihan. Dalam Sistem Informasi Bisnis, pemanfaatan teknologi dalam otomatisasi penagihan membantu pengelolaan data pelanggan, pemantauan pembayaran, serta penyusunan laporan keuangan yang lebih akurat.