Implementasi Metode Braille Card Sorting dalam Analisis Arsitektur Informasi Aplikasi Traveloka pada Pengguna Tunanetra

Abstract

Traveloka merupakan sebuah aplikasi pemesanan dan pembelian berbagai jenis kebutuhan transportasi, tiket hiburan local, dan produk layanan keuangan secara online. Traveloka sendidri telah diunduh lebih dari 114 juta kali, sehingga menjadi aplikasi pembelian layanan dan perjalanan paling popular di wilayah Asia Tenggara. Aplikasi Traveloka telah digunakan oleh berbagai jenis pengguna salah satunya yakni pengguna dengan keterbatasan penglihatan atau tunanetra. Namun, ditemukan adanya ketidaksesuaian arsitektur informasi dalam penggunaannya, sehingga perlu diadakan penelitian sehingga nantinya pengguna tunanetra dapat menggunakan aplikasi Traveloka sesuai dengan kebutuhan dan efisiensi waktu pengguna. Salah satu metode yang dapat menyelesaikan permasalahan tersebut adalah Card Sorting, kelebihan dari Card Sorting sendiri yakni arsitektur informasi yang akan disusun didasarkan pada konsep mental model sasaran pengguna. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Tahapan yang dilakukan pada penelitian ini adalah penyusunan penelitian berupa tugas yang akan dikerjakan oleh pengguna sesuai dengan kriteria responden. Kemudian hasil dari pengerjaan tugas tersebut akan diolah dan dianalisis sehingga menggunakan persamaan metode Braille Card Sorting. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persentase kemiripan sebesar 78,42% untuk fitur pemesanan tiket pesawat dan 74,32% untuk fitur pemesanan tiket kereta api, hal ini menandakan perlu adanya sedikit perbaikan dalam susunan arsitektur informasi aplikasi Traveloka.