Pengaruh Sales Promotion terhadap Impulsive Buying Dimediasi oleh E-Trust pada Pengguna Marketplace Shopee (Studi pada Konsumen Glad2Glow)

Abstract

Perkembangan marketplace di Indonesia mendorong terjadinya persaingan yang semakin ketat, khususnya pada industri kecantikan, mendorong perusahaan dalam menerapkan strategi sales promotion untuk menarik konsumen. Shopee menjadi salah satu marketplace yang banyak digunakan dalam pembelian produk kecantikan, termasuk produk Glad2Glow. Kepercayaan konsumen berperan penting dalam mempengaruhi perilaku impulsive buying di tengah maraknya promosi penjualan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sales promotion terhadap impulsive buying yang dimediasi oleh e-trust pada konsumen Glad2Glow di marketplace shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada 120 responden, dengan menggunakan teknik non probability sampling dan metode purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, namun berpengaruh negatif dan signifikan terhadap impulsive buying. E-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying dan mampu memediasi secara signifikan pengaruh sales promotion terhadap impulsive buying. Temuan ini menunjukkan pentingnya kepercayaan konsumen dalam mendukung efektivitas strategi promosi penjualan.