Pengaruh Memorable Tourism Experience dan Citra Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Wisatawan Payung Madinah Pasuruan)

Abstract

Pariwisata merupakan salah satu sektor penting dalam pembangunan ekonomi suatu daerah yang berkelanjutan. Dalam beberapa tahun terakhir, sektor pariwisata di Kota Pasuruan mengalami perkembangan pesat dengan adanya destinasi baru, yakni Payung Madinah, yang digagas pemerintah Kota Pasuruan. Fenomena kenaikan jumlah pengunjung ini menjadi objek yang menarik untuk dikaji dalam penelitian ini. Peningkatan jumlah kunjungan tersebut menunjukkan adanya perkembangan yang pesat, namun juga memperlihatkan adanya faktor-faktor yang dapat memengaruhi kepuasan dan minat berkunjung kembali wisatawan, yang pada gilirannya akan berdampak pada perkembangan destinasi wisata tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kekosongan penelitian yang ada dengan menganalisis bagaimana memorable tourism experience dan citra wisata mempengaruhi minat berkunjung kembali wisatawan melalui kepuasan sebagai variabel intervening, khususnya di Payung Madinah Pasuruan. Penelitian ini merupakan explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah mengunjungi Payung Madinah Pasuruan, dengan teknik purposive sampling yang menghasilkan 100 responden dengan kriteria telah berkunjung ke Payung Madinah Pasuruan minimal sekali. Penelitian ini didukung data primer melalui kuesioner, wawancara, dan observasi. Data dianalisis dengan metode Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan software SmartPLS 3.2.9. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa memorable tourism experience berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan minat berkunjung kembali. Citra wisata berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, namun tidak berpengaruh langsung terhadap minat berkunjung kembali. Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali dan secara tidak langsung memengaruhi memorable tourism experience serta citra wisata terhadap minat berkunjung kembali. Keterkaitan indikator refreshment, hedonism, dan novelty dari memorable tourism experience meningkatkan kepuasan wisatawan. Begitu pula indikator unik dan afektif dari citra wisata yang memperkuat persepsi positif. Temuan ini menunjukkan bahwa aspek emosional, spiritual, dan keunikan destinasi menjadi faktor utama yang membentuk loyalitas pengunjung terhadap Payung Madinah Pasuruan.