Manajemen Arsip Data Nasabah pada Bank Tabungan Negara KCP UNEJ

Abstract

Praktik Kerja Nyata (PKN) ini dilaksanakan di Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Jember (BTN KCP UNEJ) yang berlokasi di Jl. Kalimantan No.25, Krajan Timur, Sumbersari, Kec. Sumbersari, Kabupaten Jember, Jawa Timur. Bank BTN KCP UNEJ merupakan unit yang bergerak untuk para civitas academica dan masyarakat sebagai bidang pelayanan jasa keuangan. Praktik Kerja Nyata dilaksanakan mulai tanggal 23 Februari – 23 April 2026, setara dengan 2 bulan atau 272 jam kerja. Laporan magang ini berjudul “Manajemen Arsip Data Nasabah Pada Bank Tabungan Negara KCP UNEJ”, di mana aktivitas magang utama adalah mengarsipkan data nasabah pembukaan rekening sesuai jenis rekening, mengarsipkan data pembuatan kartu ATM, menyusun dan menata arsip, mencari arsip yang dibutuhkan customer service untuk kebutuhan data nasabah. Aktivitas yang dilakukan pada saat magang yang sesuai dengan judul laporan adalah kegiatan utama, selain itu kegiatan magang lain yang dilakukan antara lain yaitu melayani nasabah dalam aktivasi mobile banking Bale by BTN, membuat memo dengan menginput data nasabah pengajuan KPR, mengarsipkan data nasabah pengajuan KPR. Masalah yang seringkali terjadi adalah arsip yang dicari seringkali tidak ditemukan. Selain itu arsip menumpuk dan tidak ada pemeliharaan arsip yang mengakibatkan banyak arsip yang rusak. Tidak ada digitalisasi arsip jadi mencari arsip membutuhkan waktu yang lama, arsip yang dikelompokkan tidak sesuai nomor, dan tempat penyimpanan maupun fasilitas ruang arsip kurang memadai. Mahasiswa memberikan solusi dengan pengarsipan ulang arsip sebelum tahun 2018 serta memberikan label tahun pada setiap arsip agar lebih rapi dan mudah ditemukan kembali. Saran lain yang diberikan oleh mahasiswa untuk instansi adalah memelihara arsip secara berkala untuk mencegah kerusakan. Instansi juga disarankan menyediakan fasilitas penyimpanan yang lebih memadai seperti rak arsip yang layak, serta mulai menerapkan sistem digitalisasi arsip agar mempercepat proses pencarian dokumen.