Analisis Peran Pemangku Kepentingan (Stakeholders) Dalam Pengembangan Produk Tabungan Tarawi di KSPPS BMT Nuansa Umat Cabang Kalisat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis peran pemangku kepentingan (stakeholders) dalam pengembangan Produk Tabungan Tarawi di KSPPS BMT Nuansa Umat Cabang Kalisat. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pengembangan produk tabungan berbasis sosial untuk meningkatkan partisipasi masyarakat serta memperkuat penghimpunan dana pada lembaga keuangan syariah. Keberhasilan pengembangan Produk Tabungan Tarawi dipengaruhi oleh keterlibatan berbagai aktor yang memiliki tingkat pengaruh, kepentingan, dan hubungan yang berbeda-beda. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah mixed method dengan metode MACTOR (Matrix of Alliances and Conflicts: Tactics, Objectives and Recommendations). Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner kepada para pemangku kepentingan yang terdiri atas Kepala Cabang, Bagian Keuangan dan Administrasi, Bagian Tabungan dan Juru Tabungan, MWCNU Kecamatan Kalisat, LAZISNU Kecamatan Kalisat, Tokoh Masyarakat, shahibul maal, dan mustahiq. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepala Cabang merupakan aktor dominan yang memiliki tingkat pengaruh tinggi dan ketergantungan rendah dalam pengembangan Produk Tabungan Tarawi. Bagian Keuangan dan Administrasi serta Bagian Tabungan dan Juru Tabungan termasuk aktor relay yang memiliki tingkat pengaruh dan ketergantungan tinggi. Sementara itu, MWCNU Kecamatan Kalisat, LAZISNU Kecamatan Kalisat, Tokoh Masyarakat, shahibul maal, dan mustahiq tergolong sebagai aktor dominated yang memiliki tingkat ketergantungan tinggi dan pengaruh relatif rendah. Strategi yang diperoleh meliputi penyaluran dana tepat sasaran, setoran awal yang terjangkau, ketersediaan data target dan realisasi, pencatatan dan pelaporan keuangan, pemberian hadiah, promosi word of mouth, promosi media sosial, pengenalan produk, diversifikasi media promosi, edukasi masyarakat, koordinasi dengan pihak eksternal, layanan keliling, serta kemudahan akses layanan menabung.