Peran Service Excellence Dalam Meningka tkan Retensi Klien pada Perusahaan Konsultan

dc.contributor.authorPramadya Gading Khairun Nissa
dc.date.accessioned2026-03-26T01:52:13Z
dc.date.issued2025-04-28
dc.descriptionreeapload repository 2026 Rudi H
dc.description.abstractKegiatan Praktik Kerja Nyata (PKN) dilaksanakan di PT. Konsultan Berkah Indonesia sebagai salah satu syarat dalam penyusunan tugas akhir, dengan periode pelaksanaan sejak tanggal 10 Februari 2025 sampai dengan 24 April 2025. Laporan PKN ini berjudul "Penerapan Service Excellence untuk Meningkatkan Retensi Klien pada PT. Konsultan Berkah Indonesia", yang berfokus pada bagaimana pelayanan prima dapat diterapkan untuk meningkatkan loyalitas klien. Program utama selama pelaksanaan PKN adalah kegiatan On the Spot (OTS), yaitu kunjungan langsung ke berbagai instansi, lembaga pendidikan maupun non-pendidikan dengan tujuan untuk memasarkan layanan yang dimilik i perusahaan serta untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan konsumen yang sudah ada. Program yang kedua adalah perencanaan dan pelaksanaan workshop bertema “Speak To Impress, Serve To Inspire”. Kegiatan ini mencakup perencanaan konsep acara, penyusunan kebutuhan kegiatan, monitoring jalannya acara, serta penyusunan laporan akhir kegiatan sebagai bahan evaluasi.
dc.description.sponsorshipDosen Pembimbing Dr. Diana Sulianti K. Tobing. SE.,M.Si.,CRA.,CMA. Dosen Penguji Drs. Sudaryanto, MBA, Ph.D., CMA
dc.identifier.urihttps://repository.unej.ac.id/handle/123456789/5586
dc.language.isoother
dc.publisherFakultas Ekonomi dan Bisnis
dc.subjectService Excellence
dc.subjectRetensi Klien
dc.subjectPerusahaan Konsultan
dc.titlePeran Service Excellence Dalam Meningka tkan Retensi Klien pada Perusahaan Konsultan
dc.typeOther

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
PRAMADYA GADING KHAIRUN NISSA - 2208031033031.pdf
Size:
2.55 MB
Format:
Adobe Portable Document Format

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description: