Peran Citra Merek dalam Memediasi Promosi Penjualan dan Perceived Ease Of Use terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Konsumen Marketplace Zalora di Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi penjualan dan perceived ease of use terhadap keputusan pembelian produk fashion pada konsumen Zalora di Jember dengan citra merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang telah melakukan pembelian di platform Zalora. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) melalui pengujian model struktural dan pengukuran konstruk untuk mengetahui hubungan langsung maupun tidak langsung antar variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, promosi penjualan dan perceived ease of use juga terbukti berpengaruh positif terhadap citra merek. Variabel citra merek juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa citra merek mampu memediasi hubungan promosi penjualan dan perceived ease of use terhadap keputusan pembelian, sehingga citra merek memiliki peran penting dalam memperkuat pengaruh strategi pemasaran dan pengalaman penggunaan platform terhadap keputusan pembelian konsumen Zalora di Jember.