Mekanisme Penyelesaian Klaim Jaminan Kematian (JKM) Secara Langsung pada BPJS Ketenagakerjaan

Abstract

Kegiatan Praktik Kerja Nyata (PKN) ini dilaksanakan di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Lamongan, yang berlokasi di Jl. Lamongrejo No. 117, Sidokumpul, Kabupaten Lamongan, Jawa Timur, mulai tanggal 2 Februari hingga 30 April. Laporan PKN ini berjudul Mekanisme Penyelesaian Klaim Jaminan Kematian (JKM) Secara Langsung Pada BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Lamongan, dimana aktivitas magang utama adalah mengamati dan terlibat langsung dalam proses penyelesaian klaim Jaminan Kematian (JKM). Selain kegiatan utama magang yang sesuai dengan judul laporan, kegiatan tambahan yang dilakukan selama magang antara lain membantu pelayanan dalam arsip data jaminan peserta, verifikasi kelengkapan dokumen persyaratan, input data peserta ke sistem, pengarsipan dokumen klaim, serta konfirmasi kepada ahli waris apabila terdapat ketidaksesuaian berkas, mengikuti sosialisasi kegiatan jamsostek, survey JKM ke perusahaan dan administrasi umum lainya yang ada dikantor cabang BPJS Ketenagakerjaan Lamongan. Selama pelaksanaan magang, beberapa kendala yang ditemukan selama magang adalah rendahnya literasi masyarakat terhadap prosedur klaim JKM yang menyebabkan banyak ahli waris tidak mengetahui haknya, ketidak lengkapan dokumen persyaratan yang diajukan ahli waris sehingga memperlambat proses, serta fenomena pencaloan yang memanfaatkan ketidaktahuan ahli waris dengan memungut biaya tidak resmi. Berdasarkan kendala tersebut, diperlukan peningkatan sosialisasi program JKM secara menyeluruh kepada masyarakat, khususnya di daerah pedesaan.