Pengembangan Front-End Web App Pada Perusahaan Nasa Menggunakan Metode User Centered Design

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengembangkan tampilan front-end web app pada perusahaan NASA, sebuah perusahaan jasa pemasangan WiFi dan CCTV di Kabupaten Situbondo yang masih menggunakan proses bisnis konvensional sehingga kurang efektif dalam pelayanan, promosi, dan pengolahan data. Pengembangan dilakukan dengan metode User Centered Design (UCD) melalui tahapan understanding context of use, specify user requirements, design solutions, dan evaluations dengan melibatkan pemilik, pekerja, dan tujuh pelanggan sebagai pengguna. Data kebutuhan pengguna diterjemahkan ke dalam system request, kemudian dirancang menggunakan diagram UML dan diimplementasikan ke dalam front-end menggunakan HTML, CSS (Tailwind), PHP, dan JavaScript. Evaluasi menggunakan System Usability Scale menghasilkan skor rata-rata 79,2 dari pengguna dan 85 dari pihak perusahaan, yang masuk dalam kategori acceptable, sehingga tampilan front-end yang dikembangkan dinilai sesuai kebutuhan dan mudah digunakan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pendekatan UCD efektif dalam menghasilkan rancangan antarmuka yang user friendly dan relevan, serta merekomendasikan pengembangan lebih lanjut pada sisi back-end agar sistem dapat digunakan secara menyeluruh.