Pengaruh Virtual Try-On dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah di TikTok

Abstract

Perkembangan teknologi di era digital ini atau sering disebuut era marketing 5.0 telah mengubah dunia pemasaran secara signifikan, dimana interaksi anatara produsen dan konsumen kini telah banyak yang melalui platform digital. Pada dunia kosmetik, tantangan utama yang dihadapi oleh konsumen saat membeli produk secara online adalah ketidaksesuaian produk, seperti warna atau shade yang tepat. Untuk mengatasi hal tersebut, Wardah berinovasi untuk memanfaatkan fitur virtual try-on berbasis augmented reality. Selain itu, online customer review juga dapat berguna untuk meyakinkan calon pembeli. Sehingga dengan kedua fitur tersebut, pembeli akan mudah mengambil keputusan dalam pembelian produk Wardah. Dalam penelitian ini, focus utamanya adalah untuk mengetahui pengaruh virtual try-on dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Wardah di TikTok. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Wardah yang aktif menggunakan TikTok, sedangkan sampel yang digunakan adalah 100 responden yang telah memenuhi kriteria pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel virtual try-on berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuusan pembelian produk Wardah di TikTok. Untuk variabel online customer review juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah di TikTok. Secara simultan, virtual try-on dan online customer review juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Wardah di TikTok.