Implementasi Model LRFM dan Algoritma K-Means dalam Segmentasi Pelanggan Usaha Aluminium dan Kaca

Abstract

Usaha Aluminium dan Kaca Mulia Jasa, yang terletak di Kecamatan Campurdarat, Kabupaten Tulungagung, beroperasi di tengah persaingan yang ketat dengan lebih dari 10 kompetitor di kecamatan yang sama. Usaha tersebut menjual berbagai produk aluminium dan kaca, termasuk furniture dan produk konstruksi, serta menyediakan layanan servis. Namun, pemilik mengaku kesulitan untuk meningkatkan penjualan di tengah persaingan yang ketat. Saat ini usaha tersebut juga dalam masa pemulihan pasca pandemi Covid-19. Dalam mempertahankan bisnis diperlukan strategi pemasaran dan pelayanan untuk meningkatkan penjualan.