Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi oleh Citra Merek (Studi pada Konsumen Osing Deles)

Abstract

Osing Deles merupakan pusat oleh-oleh khas Banyuwangi yang berdiri sejak tahun 2013. Osing Deles menawarkan produk oleh-oleh yang berupa makanan, kerajinan tangan, produk fashion khas Banyuwangi. Sejak 13 tahun berdiri Osing Deles berusaha tidak tertinggal oleh dinamisnya perilaku konsumen. Osing Deles berusaha untuk mempertahankan eksistensinya dengan memanfaatkan social media marketing yang dilakukannya di akun instagram mereka. Hal tersebut dilakukan untuk memperkuat citra merek yang Osing Deles miliki di benak konsumen serta meningkatkan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing, citra merek terhadap keputusan pembelian, serta untuk mengetahui peran citra merek dalam memediasi antara pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori yang hasilnya disajikan secara deskriptif menggunakan angka dan statistik. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan jenis purposive sampling (judgmental sampling). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 reponden yang merupakan pengikut akun instagram @osingdeles. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan SEM PLS dengan bantuan software smartPLS 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai tstatistic sebesar 1,849 dan p-value bernilai 0,032. (2) social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek dengan nilai t-statistic sebesar 24,365 dan p-value bernilai 0,000. (3) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistic bernilai 4,976 dan DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER ix p-value bernilai 0,000. (4) social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dimediasi oleh citra merek dengan tstatistic bernilai 4,654 dan p-value bernilai 0,000. Hasil pengujian data tersebut menunjukkan bahwa ke-empat hipotesis pada penelitian ini berpengaruh secara positif dan signifikan yang berarti hipotesis dapat diterima.