Evaluasi Kesiapan Pengguna di Kabupaten Jember terhadap Aplikasi radarjember.net Menggunakan Pendekatan Technology Readiness Index (TRI) 2.0 dan K-Means Clustering

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mengubah cara masyarakat dalam mengakses berita dan layanan digital. radarjember.net sebagai portal berita online regional memiliki peran penting dalam menyediakan informasi bagi masyarakat Jember. Namun, keberhasilan sebuah platform digital tidak hanya ditentukan oleh performa sistem, tetapi juga oleh kesiapan pengguna dalam mengadopsi teknologi tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis tingkat kesiapan teknologi pengguna radarjember.net serta mengidentifikasi segmentasi pengguna berdasarkan karakteristik kesiapan mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Technology Readiness Index (TRI) 2.0 yang mengukur empat dimensi, yaitu optimism dan innovativeness sebagai pendorong, serta discomfort dan insecurity sebagai penghambat adopsi teknologi. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif untuk mengetahui tingkat kesiapan teknologi secara keseluruhan. Selain itu, dilakukan analisis K-Means Clustering untuk mengelompokkan pengguna berdasarkan kemiripan tingkat kesiapan, dengan jumlah cluster optimal ditentukan menggunakan metode Elbow Method dan Silhouette Score. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai TRI keseluruhan sebesar 3,77 yang termasuk dalam kategori kesiapan teknologi tinggi. Mayoritas responden memiliki sikap optimis, terbuka terhadap inovasi, dan merasa nyaman menggunakan aplikasi radarjember.net. Namun, dimensi insecurity memiliki nilai paling rendah, yang menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap keamanan dan keandalan aplikasi masih perlu ditingkatkan. Hasil clustering menghasilkan tiga segmen pengguna, yaitu Skeptics, Pioneers, dan Explorers, dengan mayoritas pengguna termasuk kategori Pioneers yang menunjukkan kesiapan tinggi namun masih membutuhkan peningkatan kepercayaan terhadap keamanan. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengguna radarjember.net secara umum telah siap dalam mengadopsi teknologi digital, namun peningkatan aspek keamanan dan keandalan sistem perlu menjadi prioritas pengembangan. Peningkatan perlindungan data, transparansi kebijakan privasi, serta stabilitas sistem diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pengguna. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengombinasikan model lain seperti TAM atau UTAUT serta memperluas jumlah responden agar memperoleh hasil yang lebih komprehensif.