Prosedur Penjualan Online Melalui Akun E-commerce Shopee di Toko Footkicks Jember

Abstract

Toko Footkicks merupakan UMKM yang menjual sepatu merek Vans dan telah memanfaatkan platform Shopee untuk memperluas jangkauan pemasaran secara digital. Penulis berperan sebagai admin Shopee dan melakukan berbagai kegiatan seperti pengelolaan akun, unggah produk, penanganan pesanan, pengecekan stok, pengemasan, pengiriman, hingga pelayanan pelanggan.Prosedur penjualan dimulai dari pengelolaan akun Shopee, pengunggahan produk secara detail, verifikasi pesanan oleh admin, pengecekan stok oleh gudang, pengemasan, pengiriman oleh ekspedisi, serta pencatatan transaksi oleh bagian keuangan. Seluruh proses ini juga didukung dengan evaluasi berkala berdasarkan ulasan pelanggan dan data penjualan. Namun, dalam pelaksanaannya terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia (SDM), ketidaksesuaian stok antara sistem dan gudang, persaingan harga di platform, kendala teknis dari Shopee, serta belum adanya sistem dokumentasi penjualan yang tertata rapi. Oleh karena itu, disarankan agar toko menyusun SOP tertulis, menambah dan melatih SDM, serta memanfaatkan data penjualan untuk evaluasi dan pengambilan keputusan. Secara keseluruhan, laporan ini memberikan gambaran menyeluruh tentang praktik penjualan online di sebuah UMKM yang mengandalkan e-commerce dalam operasional bisnisnya, serta menawarkan solusi praktis untuk meningkatkan efektivitas penjualan secara digital.