Pentingnya Penguasaan Bahasa Inggris Bagi Pramuwisata Pada PT.Kusuma Satria Dinasasri Wisata Jaya, Divisi Kusuma Agrowisata. Laporan Praktek Kerja Nyata

Abstract

Laporan Praktek Kerja Nyata (PKN) ini bertujuan untuk menjelaskan pentingnya penguasaan bahasa Inggris bagi pramuwisata pada PT Kusuma Satria Dinasasri Wisata Jaya, Divisi Kusuma Agrowisata. Industri pariwisata membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk memberikan pelayanan berkualitas kepada wisatawan, termasuk wisatawan mancanegara. Bahasa Inggris sebagai bahasa internasional memiliki peranan penting dalam menyampaikan informasi, menjelaskan objek wisata, memberikan petunjuk, serta membangun hubungan komunikasi yang efektif antara pramuwisata dan pengunjung.

Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata dilakukan untuk memperoleh pengalaman kerja secara langsung sekaligus memahami penerapan bahasa Inggris dalam kegiatan pelayanan wisata. Metode pengumpulan data dalam laporan ini meliputi observasi terhadap aktivitas pramuwisata, keterlibatan dalam kegiatan operasional sesuai tugas yang diberikan, serta studi pustaka yang berkaitan dengan komunikasi pariwisata dan keterampilan berbahasa Inggris. Pembahasan difokuskan pada penggunaan bahasa Inggris dalam penyambutan wisatawan, penyampaian informasi mengenai objek dan fasilitas agrowisata, pemberian arahan, serta penanganan pertanyaan pengunjung.

Penguasaan bahasa Inggris yang baik diharapkan dapat membantu pramuwisata menyampaikan informasi secara jelas, meningkatkan kenyamanan wisatawan, dan mengurangi kesalahpahaman selama kegiatan wisata berlangsung. Selain kemampuan tata bahasa dan kosakata, keterampilan berbicara, mendengarkan, pelafalan, serta pemahaman terhadap karakteristik wisatawan juga menjadi aspek penting dalam komunikasi pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi bahasa Inggris perlu dilakukan secara berkelanjutan melalui latihan komunikasi, pengayaan kosakata pariwisata, dan evaluasi keterampilan berbahasa. Laporan ini diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai manfaat penguasaan bahasa Inggris dalam mendukung profesionalisme pramuwisata serta meningkatkan kualitas pelayanan di Divisi Kusuma Agrowisata.