Pengaruh Store Image terhadap Purchase Decision melalui Emotional Motives sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Miniso Lippo Plaza Jember)

Abstract

Tujuan utama suatu toko ritel yaitu untuk meningkatkan keuntungan dengan meningkatkan purchase decision. Beberapa faktor yang memengaruhi purchase decision yaitu store image dan emotional motives. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti emotional motives yang memediasi pengaruh store image terhadap purchase decision. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif berjenis eksplanatori. Software SmartPLS 4.0 digunakan untuk analisis data. Populasi ini yaitu seluruh konsumen Miniso Lippo Plaza Jember dan sampel berjumlah 140 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung store image terhadap purchase decision, store image terhadap emotional motives, dan emotional motives terhadap purchase decision berpengaruh signifikan. Sedangkan secara tidak langsung, emotional motives berpengaruh signifkan dalam memediasi pengaruh store image terhadap purchase decision. Penelitian ini menyarankan setiap toko memiliki store image dan emotional motives yang unik agar dapat meningkatkan purchase decision.