Pengendalian Kualitas Produk Kerajinan Rotan pada UD Putra Bali Rattan di Desa Seputih Kabupaten Jember

Abstract

Penelitian ini mengkaji praktik pengendalian kualitas yang diterapkan di UD. Putra Bali Rattan, sebuah perusahaan kerajinan rotan yang memasarkan produknya ke pasar ekspor meskipun tidak memiliki divisi Quality Control (QC) formal. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian kualitas perusahaan bertumpu pada tiga faktor utama, yaitu sumber daya manusia, metode produksi, dan bahan baku. Pengrajin senior berperan dalam menjaga kualitas produk melalui pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki, sedangkan pemilik usaha melakukan pengawasan secara langsung selama proses produksi berlangsung. Selain itu, pemilihan bahan baku rotan yang berkualitas turut mendukung terjaganya mutu produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem pengendalian kualitas yang diterapkan mampu menjaga standar kualitas produk ekspor, meskipun penyusunan prosedur pengendalian kualitas yang lebih terdokumentasi masih diperlukan untuk meningkatkan konsistensi kualitas produk di masa mendatang