Perbandingan Set Metode Heuristic Evaluation untuk Evaluasi Usability pada Website Agree Market

Abstract

Agree Market merupakan sebuah marketplace berbasis website yang hadir sebagai penyedia ekosistem digital terintegrasi yang menghubungkan para stakeholder di bidang agroindustri. Namun, ditemukan beberapa permasalahan yang berkaitan dengan antarmuka oleh pengguna sehingga berpotensi mempengaruhi tingkat minat pengguna dalam mengakses website. Penelitian dilakukan menggunakan metode Heuristic Evaluation yang memanfaatkan susunan pertanyaan pada Operational Usability Heuristics dan HEQ dengan melibatkan sekelompok ahli sebagai evaluator. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi permasalahan usability pada website Agree Market serta mengetahui perbandingan implementasi dari kedua instrumen penelitian. Hasil evaluasi menunjukkan perbandingan berdasarkan total permasalahan usability yang teridentifikasi, nilai rata-rata severity rating, dan jumlah evaluator dari masing-masing kelompok yang menemukan permasalahan dengan severity rating tinggi dan rendah. Evaluator menilai bahwa kedua instrumen memiliki susunan pertanyaan yang mudah dipahami, mampu memfasilitasi evaluator dalam pelaksanaan Heuristic Evaluation, dan menjangkau keseluruhan sistem sehingga dapat mengidentifikasi permasalahan usability dengan baik.