Implementasi Content marketing pada DKM Cake & Cookies Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi content marketing oleh DKM Cake & Cookies, sebuah usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) yang bergerak di bidang kuliner khususnya produk kue dan cookies di Kabupaten Jember. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya penggunaan media sosial dan digital sebagai sarana utama promosi bisnis, terutama setelah terjadi pergeseran tren pemasaran dari offline ke online. DKM Cake & Cookies, yang telah beroperasi sejak 2008, berupaya meningkatkan daya saing di tengah ketatnya industri dengan memanfaatkan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook. Strategi yang digunakan tidak hanya berfokus pada tampilan produk, tetapi juga menyajikan konten-konten yang menarik dan interaktif, termasuk promosi musiman, behind-the-scenes, dan testimonial pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam kepada owner, karyawan bagian media sosial, serta beberapa konsumen aktif. Hasil penelitian dianalisis berdasarkan lima dimensi content marketing: cognition reader (pemahaman konten), sharing motivation (motivasi berbagi konten), persuasion (daya tarik), decision making (pengaruh keputusan), dan life factors (pengaruh lingkungan sekitar). Penelitian menemukan bahwa strategi visual sangat dominan, termasuk penggunaan Reels dan foto estetik produk yang meningkatkan keterlibatan pengguna. Platform seperti Instagram dimanfaatkan untuk membangun identitas merek, sementara TikTok digunakan untuk menjangkau audiens baru. Penyesuaian konten berdasarkan momen seperti Ramadhan menjadi strategi efektif untuk meningkatkan relevansi dan perhatian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing yang diterapkan oleh DKM Cake & Cookies terbukti mampu meningkatkan brand awareness dan keterlibatan pelanggan. Namun, ada ruang perbaikan terutama dalam hal pengembangan konten interaktif dan storytelling emosional yang lebih dalam. Dengan memperkuat narasi visual yang menyentuh sisi emosional audiens, DKM dapat membangun koneksi yang lebih erat dengan konsumennya dan meningkatkan loyalitas jangka panjang. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi UMKM lain dalam merancang strategi pemasaran digital yang adaptif dan kreatif, serta memperkaya literatur akademik di bidang pemasaran konten di sektor kuliner