Prosedur Sistem Penagihan Pelanggan Di Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Pandalungan Area Mangli

Abstract

Kegiatan magang ini dilakukan di Perusahaan Tirta Pandalungan sejak tanggal 5 Februari 2025 sampai dengan tanggal 25 April 2025. Laporan magang ini berjudul Prosedur Sistem Penagihan Pelanggan di Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Pandalungan Area Mangli, dimana aktivitas magang utama adalah melakukan penagihan ke pelanggan yang menunggak melalui Whatsapp Blast kemudian membantu penagihan secara manual, menerima pembayaran dari pelanggan baik secara online atau offline dengan datang langsung ke kantor. Selain melakukan aktivitas utama magang yang sesuai dengan judul laporan, kegiatan magang lain yang dilakukan antara lain, ikut monitoring lapang seperti terjun ke lapang melakuakn perbaikan atau pemutusan pipa dan meter air melakukan kegiatan pemasaran untuk mencari pelanggan, dan membantu admnistrasi seperti pengarsipan dokumen, input data pelanggan, rekapitulasi laporan harian. Beberapa kendala yang ditemui selama melaksanakan kegiatan magang adalah kurangnya sistematis pembagian jobdesk dikarenakan kantor yang lokasinya berstatus cabang sehingga kecil ruangannya dan lingkupnya pun hanya beberapa wilayah yang menjadi sumber administrasinya. Maka dari itu tiap jobdesk selalu bergantian dengan staf kantor asli yang juga memaksimalkan fasilitas minim kantor. Sebagai upaya untuk mengatasi kendala tersebut, disarankan agar dibuat jadwal pembagian tugas yang lebih terstruktur dan fleksibel. Sehingga, setiap staf atau anak magang dapat memahami dengan jelas peran serta tanggung jawab masing-masing setiap harinya. Dengan ini, meskipun fasilitas kantor terbatas, efektivitas kerja dapat tetap terjaga dan pengalaman magang pun menjadi lebih maksimal.