Pengaruh Bauran Pemasaran (4C) terhadap Keputusan Pembelian Keripik Ubi Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi pada Marketplace Shopee

Abstract

Pendahuluan: Popularitas produk makanan lokal yang dijual melalui pasar online yang semakin meningkat mendorong UMKM untuk lebih memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini meneliti pengaruh bauran pemasaran 4C, yang terdiri dari harga, ulasan konsumen, kenyamanan, dan citra merek, terhadap keputusan pembelian konsumen untuk keripik ubi jalar yang dipasarkan di Shopee, dengan niat membeli sebagai variabel mediasi. Metode: Desain penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Data dikumpulkan dari 113 responden yang sebelumnya telah membeli keripik ubi jalar melalui Shopee. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM_PLS), sementara perangkat lunak SmartPLS 4 digunakan untuk melakukan analisis statistik. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kenyamanan, dan ulasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap keputusan pembelian. Citra merek dan kenyamanan juga berdampak positif terhadap niat membeli, sedangkan harga dan ulasan konsumen tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap variabel ini. Selain itu, niat membeli memediasi hubungan antara citra merek dan keputusan pembelian serta antara kenyamanan dan keputusan pembelian, tetapi tidak memediasi pengaruh harga dan ulasan konsumen. Kesimpulan: Harga, kenyamanan, dan ulasan konsumen memainkan peran penting dalam mendorong konsumen untuk membeli keripik ubi jalar melalui Shopee. Hasil penelitian ini juga memberikan wawasan yang berguna bagi UMKM dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif.