Penerapan Pelayanan Prima Administrasi Efektif pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember

Abstract

Praktik Kerja Nyata yang dilaksanakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember dimulai pada tanggal 24 Februari sampai 24 April 2025. Laporan Praktik Kerja Nyata ini berjudul “ Penerapan Pelayanan Prima Administrasi Efektif Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember”, yang aktivitas utamanya adalah melakukan pelayanan prima administrasi efektif dibagian pengajuan dokumen kependudukan dan pengambilan dokumen kependudukan. Kegiatan utama selama Praktik Kerja Nyata mencakup Pengajuan dokumen kependudukan, Pengambilan kartu tanda penduduk, Permintaan legalisir akte kelahiran & kartu keluarga, Pendaftaran Identitas Kependudukan Digital, Pemanggilan dokumen yang sudah tercetak, Penstempelan legalisir akte kelahiran dan kartu keluarga, Pemberian kertas survey kepuasan masyarakat, Pencatatan rekapan penerimaan dokumen, Penyusunan dokumen legalisir akte kelahiran & kartu keluarga yang akan di steples, Pencatatan nomer registrasi legalisir di buku besar, Pengambilan biodata identitas kependudukan, Pengisian lembaran surat penerimaan dokumen, Pencatatan keterangan pengambilan kartu tanda penduduk, Pemasukan dokumen yang sudah tercetak ke dalam map. Selain tugas utama tersebut, terdapat beberapa kegiatan tambahan yang dilakukan, seperti mengikuti kegiatan apel pagi, mengikuti kegiatan rapat pagi, mengikuti kegiatan senam setiap hari jum’at, mengikuti rapat kebijakan pelayanan prima, membantu mengarahkan untuk pengisian formulir pencatatan sipil dan biodata kependudukan, membantu pembuatan kolom tabel untuk pencatatan legalisir di buku besar, mengarahkan dan menginformasikan terkait prosedur dan persyaratan baik untuk pengajuan dokumen kependudukan dan pengambilan dokumen kependudukan kepada masyarakat. Kegiatan ini memberikan pengalaman tambahan terkait pelayanan kepada masyarakat di luar tugas utama. Beberapa permasalahan dan kendala yang dihadapi selama pelaksanaan kegiatan Praktik Kerja Nyata seperti pencetakan kartu tanda penduduk terlalu lama dan setiap masyarakat ingin melakukan pengajuan tetapi persyaratan berkasnya selalu kurang.