Strategi Pengembangan Digital Marketing Berdasarkan Digital Marketing Maturity Model (DMMM) untuk Meningkatkan Customer Acquisition Pada UMKM Aora Garment

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesiapan digital marketing AORA Garment berdasarkan Digital Marketing Maturity Model (DMMM), mengidentifikasi kondisi internal dan eksternal perusahaan, serta merumuskan strategi pengembangan digital marketing untuk meningkatkan customer acquisition. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan analisis SWOT. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dokumentasi, serta kuesioner pembobotan SWOT IFAS-EFAS. Informan penelitian meliputi pemilik AORA Garment, manajer produksi, konsumen, dan pemasok bahan baku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesiapan digital marketing AORA Garment berada pada tahap inisialisasi, ditandai dengan belum adanya strategi digital marketing yang terstruktur, media digital aktif, pengelola khusus, dan sistem tindak lanjut calon buyer dari kanal digital. Hasil IFAS dan EFAS menunjukkan bahwa kekuatan internal dan peluang eksternal lebih dominan dibandingkan kelemahan dan ancaman, sehingga AORA Garment berada pada Kuadran I atau strategi agresif. Strategi yang direkomendasikan adalah pengembangan digital marketing secara bertahap melalui penyusunan katalog digital, optimalisasi WhatsApp Business, penunjukan pengelola digital marketing, penyediaan informasi perusahaan secara online, serta pengembangan pasar baru untuk meningkatkan customer acquisition.