Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha Penggunaan Sumber Daya Air Secara Elektronik DI Kabupaten Lumajang

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan tingkat efektivitas pelayanan perizinan terintegrasi secara elektronik Jatim Online Single Submission (JOSS) yang diluncurkan Pemerintah Provinsi Jawa Timur dengan fokus penelitian pada sub jenis perizinan berusaha penggunaan sumber daya air wilayah sungai Kabupaten Lumajang di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Sumber Daya Air (UPT PSDA) Wilayah Sungai Bondoyudo Baru di Lumajang. Jatim Online Single Submission (JOSS) secara inovatif dirancang untuk menjawab berbagai kendala maupun permasalahan di bidang perizinan yang terjadi di daerah khusunya Provinsi Jawa Timur guna memudahkan masyarakat dalam proses perizinan serta jangkauan yang lebih luas dengan harapan meningkatkan transparansi waktu, biaya, dan prosedur perizinan sehingga pengurusan perizinan menjadi lebih mudah, cepat,dan transparan. JOSS ditetapkan dalam Peraturan Gubernur Jawa Timur No.88 Tahun 2022 tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan peningkatan kemudahan berusaha di Jawa Timur. Pemanfaatan sumber daya air di wilayah sungai Kabupaten Lumajang yang tinggi dan dominasi wilayah sungainya, menyebabkan pemohon pada jenis perizinan ini juga tinggi yang dapat dilihat dari jumlah pengajuan perizinan di UPT PSDA Lumajang dari tahun 2023-2024 selalu mengalami perubahan dengan pemohon izin yang terus meningkat. Akan tetapi, dalam pelaksanaanya, JOSS masih menghadapi sejumlah kendala yang mana tantangan sebagian besar berasal dari masyarakat. Berdasarkan hal tersebut, maka peneliti ingin membuktikan tingkat “Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha Penggunaan Sumber Daya Air Secara Elektronik di Unit Pengelola Teknis Pengelola Sumber Daya Air (UPT PSDA) di Lumajang”. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif bersifat deskriptif.Populasi penelitian ini yaitu masyarakat penerima layanan perizinan berusaha penggunaan Sumber Daya Air di wilayah sungai kawasan Kabupaten Lumajang melalui JOSS di UPT PSDA Lumajang pada tahun 2023-2024 yang berjumlah 130 orang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 57 responden ditetapkan berdasarkan rumus slovin. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling berupa simple random sampling yakni pengambilan sampel secara acak menggunakan undian. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, observasi, wawancara dan dokumentasi. Kuesioner penelitian ini terdiri dari 20 item pernyataan. Penelitian ini menggunakan teori efektivitas menurut Sutrisno (2007) yang terdiri dari lima indikator, yakni pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan dan perubahan nyata. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji statistik deskriptif, distribusi frekuensi dan kelas interval. Hasil penelitian pelayanan perizinan berusaha penggunaan sumber daya air melalui JOSS di UPT PSDA Lumajang berada pada tingkatan sangat efektif berdasarkan perhitungan kelas interval dengan tingkat persentase sebesar 84.2% dari 100%. Berdasarkan hasil tersebut, maka tingkat efektivitas pelayanan perizinan”berusaha penggunaan sumber daya air secara elektronik melalui JOSS di UPT PSDA Lumajang sangat efektif dilaksanakan dan mengindikasikan bahwa masyarakat puas atas pelayanan yang diberikan