Desain UI/UX MVP Marketplace Mobile Barang Bekas Berbasis Circular Economy: Implementasi Lean UX dan Analisis Risk Management

Abstract

Perkembangan perdagangan barang bekas daring (recommerce) saat ini masih menghadapi hambatan besar berupa tingginya asimetri informasi dan kecemasan pengguna terhadap risiko penipuan (scam anxiety). Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengevaluasi antarmuka pengguna (UI/UX) dari prototipe Minimum Viable Product (MVP) aplikasi marketplace mobile EveryChant berbasis Circular Economy di Kabupaten Jember dengan mengintegrasikan mitigasi risiko transaksi digital. Metodologi yang digunakan adalah Lean UX melalui siklus iteratif build-measure-learn yang dikombinasikan dengan analisis manajemen risiko (Risk Management). Pengujian dilakukan secara formatif melibatkan 10 orang responden berpengalaman di Kecamatan Kaliwates yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pada tahap Create an MVP, hipotesis desain ditransformasikan menjadi bentuk struktural melalui penyusunan Arsitektur Informasi lima menu navigasi utama berdasarkan kaidah Hick’s Law dan Thumb Zone Rule sebelum diwujudkan menjadi prototipe High-Fidelity. Evaluasi sistem dilakukan menggunakan metode Task Scenario pada platform Maze, yang kemudian hasilnya ditiangulasikan dengan instrumen System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk menyusun matriks Risk Register. Hasil akhir penelitian menunjukkan bahwa prototipe EveryChant layak operasional dengan perolehan skor rata-rata SUS sebesar 69,75 (Acceptable, Grade C, Good). Pengukuran kualitatif UEQ mencatatkan tren positif pada seluruh dimensi, dengan capaian tertinggi pada dimensi Keandalan (Dependability) sebesar 1,68 (Good) dan Kebaruan (Novelty) sebesar 1,33 (Good). Kombinasi metodologi ini terbukti secara empiris sukses memitigasi hambatan navigasi (user friction) serta efektif mengeliminasi ketakutan penipuan pengguna sekaligus mendukung gaya hidup pelestarian lingkungan melalui inovasi fitur Circular Poin.