Pengaruh User Generated Content dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi pada Iphone Generasi Z di Indonesia

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi dan informasi telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam mencari informasi sebelum melakukan pembelian. Salah satu bentuk perkembangan yaitu munculnya User Generated Content yang menjadi sumber informasi penting bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Generated Content dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian dengan brand trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metodeexplanatory research atau survei melalui penyebaran kuesioner. Populasi penelitian ini adalah generasi Z yang pernah membeli dan memiliki produk iPhone. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 500 orang dan memenuhi kriteria generasi Z berumur 18-28 tahun, responden yang pernah dan memiliki iPhone, serta responden yang aktif bermedia sosial. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode SEMPLS dengan menggunakan pendekatan software Smart Partial Least Square (PLS) versi 4.0. Hasil menunjukkan bahwa User Generated Content dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap brand trust, User Generated Content dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, brand trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, terbukti juga brand trust memediasi secara signifikan pengaruh User Generated Content dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian.