Optimalisasi Pengelolaan Infrastruktur Sosial: Studi Kualitatif Komparatif pada Rumah Singgah Rizki dan Anjung Kasih YKN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model pengelolaan infrastruktur sosial pada Rumah Singgah Rizki Jember dan Anjung Kasih HRPZ II Yayasan Kebajikan Negara (YKN) Kelantan, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat pengelolaannya, serta membandingkan praktik terbaik yang diterapkan pada kedua lembaga. Kedua fasilitas tersebut berfungsi sebagai tempat singgah sementara bagi pasien dan keluarga pasien yang sedang menjalani pengobatan di rumah sakit rujukan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif komparatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan analisis tematik yang dibantu perangkat lunak NVivo 15. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumah Singgah Rizki menerapkan model pengelolaan berbasis komunitas dan filantropi masyarakat, sedangkan Anjung Kasih HRPZ II menerapkan model pengelolaan berbasis kolaborasi pemerintah dan korporasi melalui program CSR. Faktor pendukung utama meliputi dukungan pendanaan, kemitraan, dan komitmen pengelola, sedangkan faktor penghambat berupa keterbatasan kapasitas fasilitas dan keberlanjutan sumber pendanaan. Anjung Kasih unggul dalam kapasitas dan standardisasi layanan, sementara Rumah Singgah Rizki unggul dalam fleksibilitas pelayanan dan kedekatan sosial dengan penerima manfaat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kedua model pengelolaan infrastruktur sosial efektif dalam meningkatkan aksesibilitas layanan kesehatan dan mengurangi beban ekonomi masyarakat.